Ubezpieczenia na życie przeżywają złoty okres. W roku 2006 po raz pierwszy zanotowano większy przypis składki z ubezpieczeń na życie niż z sektora majątkowego, a dynamika ich wzrostu pozostawiła ubezpieczenia majątkowe daleko w tyle.
Rynek ubezpieczeń w Polsce jest jednak ciągle w fazie rozwoju. Dla porównania w Wielkiej Brytanii przypis składki ubezpieczeniowej stanowi ponad 10 proc. PKB. W Polsce jest on czterokrotnie niższy. Świadczy to o stosunkowo niskim współczynniku nasycenia ubezpieczeniami. We Francji natomiast towarzystwa ubezpieczeń postrzegane są jako najwięksi inwestorzy instytucjonalni. Coraz częściej ubezpieczenie na życie jest traktowane jako jedna z form oszczędzania – wciąż popularniejsze stają się ubezpieczenia na życie z funduszem inwestycyjnym. Do tak dynamicznego wzrostu rynku ubezpieczeń na życie przyczynił się również rozwój bancassurance, dzięki któremu towarzystwa ubezpieczeniowe łatwiej docierają do klienta z coraz szerszą ofertą.
Szybki rozwój ubezpieczeń na życie wymusza na towarzystwach usprawnienie procesów biznesowych, lepszą i szybszą obsługę klienta oraz skrócenie czasu wystawiania polis. W warunkach zwiększonej konkurencji konieczna jest poprawa efektywności i obniżenie kosztów działalności. Jednak zmniejszanie kosztów nie powinno być jedynym celem towarzystw ubezpieczeń. Aby zapewnić sobie długotrwały i stabilny rozwój, należy przede wszystkim zadbać o jakość usług. System Comarch Life Insurance dzięki kompleksowej obsłudze wszelkich procesów ubezpieczeniowych stanowi podstawę do osiągnięcia tych celów.
Stosunkowo nowym problemem a zarazem wyzwaniem jest integracja kilku systemów informatycznych funkcjonujących w towarzystwach ubezpieczeń. System Comarch Life Insurance ma modularną budowę, dzięki której możliwa jest łatwa integracja z innymi systemami bądź implementacja jedynie wybranych modułów.
Opis funkcjonalności
System Comarch Life Insurance jest przygotowany do obsługi wszystkich typów ubezpieczeń na życie, od momentu budowania produktu, poprzez testy, obsługę, modyfikacje i raportowanie:
- ubezpieczenia indywidualne i grupowe (na życie i dożycie),
- ubezpieczenia rentowe i kapitałowe,
- ubezpieczenia posagowe,
- ubezpieczenia na życie z funduszem inwestycyjnym (unit-linked),
- IKE i Pracownicze Programy Emerytalne,
- ubezpieczenia medyczne.
Definiowanie ubezpieczeń
Comarch Life Insurance umożliwia swobodne definiowanie produktów ubezpieczeniowych łącznie z modyfikacjami procesu obsługi polis. Definiowanie ubezpieczeń polega na tworzeniu normatywów na trzech poziomach (polisy, ubezpieczenia i zakresu świadczeń). Normatywy pozwalają na dokładne odwzorowanie warunków ubezpieczenia. Gwarantuje to redukcję kosztów związaną z tworzeniem nowych produktów, a przede wszystkim skrócenie czasu potrzebnego na ich wprowadzenie na rynek. Korzyści te osiągane są między innymi dzięki umożliwieniu definicji produktów bez udziału informatyków.
Automatyzacja obsługi polis
Dzięki automatyzacji procesów biznesowych możliwe jest zmniejszenie kosztów operacyjnych i zwiększenie efektywności. System Comarch Life Insurance zapewnia między innymi automatyczną obsługę:
- oceny ryzyka,
- monitorowania należności,
- indeksacji polis,
- generowania przypisu składki,
- naliczania kosztów za ryzyko,
- wygaszenia lub przedłużenia umowy ubezpieczenia,
- walidacji polisy.
Procesy automatyczne wykonuje się w procesie zamknięcia dnia i miesiąca sprawozdawczego. Etapy tych procesów są definiowalne i parametryzowane.
Moduł Funduszowy
Do dynamicznego rozwoju rynku ubezpieczeń na życie przyczyniła się niezwykła popularność polis oszczędnościowych. Niezbędnym elementem systemu informatycznego dla towarzystw ubezpieczeń na życie stało się oprogramowanie wspierające obsługę rachunków inwestycyjnych, funduszowych. System Comarch Life Insurance dysponuje modułem funduszowym, który umożliwia wykonywanie dowolnych operacji inwestycyjnych na rachunku, wycofywanie oraz korektę zleceń, a także śledzenie stanu i historii rachunku. Moduł wspiera prowadzenie nieograniczonej liczby subkont dla rachunku inwestycyjnego (łącznie z obsługą konta dłużnego). Co więcej, system umożliwia również parametryzację zleceń, przechowywanie wycen jednostek uczestnictwa oraz automatyzację obsługi rachunku.
Roszczenia
Dla osiągnięcia wyższej efektywności i przewagi konkurencyjnej niezbędne jest również usprawnienie procesów związanych z roszczeniami. Comarch Life Insurance obsługuje sprawy roszczeniowe od momentu rejestracji roszczenia aż po wydanie decyzji, oszacowanie i wypłatę odszkodowania. Przebieg procesów jest definiowalny dla poszczególnych produktów – dla spraw roszczeniowych budowany jest oddzielny Work Flow. Część procesów obsługi roszczenia może być wykonywana automatycznie.
Rozliczenia
Jednym z elementów systemu Comarch Life Insurance jest moduł rozliczeń wyposażony w księgę pomocniczą oraz przygotowany do integracji z księgą główną dzięki możliwości dopasowania się do dowolnego planu kont. Moduł rozliczeń przeznaczony jest do wspierania księgowej obsługi zdarzeń ubezpieczeniowych, generowania dowodów księgowych oraz prowadzenia rozrachunków ubezpieczeniowych z kontrahentami. Wdrożenie tego rozwiązania procentuje przejrzystym prowadzeniem rozrachunków z kontrahentami oraz dostępnością aktualnych informacji o należnościach i rozliczeniach.
Raportowanie
Obszar raportowania i analiz jest zawsze dostosowywany do indywidualnych potrzeb klienta w ramach podziału na standardowe obszary:
- sprawozdawczość wewnętrzna,
- raportowanie operacyjne (wydruki dokumentowe, raporty tabelaryczne),
- raportowanie analityczne (zestawienia, podsumowania, analizy przekrojowe),
- sprawozdawczość zewnętrzna,
- roczne i kwartalne sprawozdania finansowe.
Pozostałe moduły systemu
Naliczanie rezerw odbywa się w procesie automatycznym. System umożliwia naliczanie rezerw według różnych metod, a także zmianę naliczonych wartości zgodnie z wiedzą aktuariusza.
Wspólna dla całego systemu kartoteka osób ułatwi identyfikację kontrahentów i pracowników oraz pozwoli uniknąć podwójnej ewidencji klientów. Co więcej kartoteka osób umożliwia przechowywanie szerokiego zakresu danych o osobach, który w miarę potrzeb może być rozszerzany dzięki dodawaniu „Cech osób”.
Kartoteka osób
Moduł obsługi dokumentów umożliwia stworzenie unikalnej klasyfikacji gromadzonych w towarzystwie ubezpieczeń dokumentów. Dokumenty powiązane są z okresem, którego dotyczą, jednostką organizacyjną, polisą, kontrahentem. To znacznie ułatwia ich wyszukiwanie i identyfikację.
Comarch Life Insurance, jako kompleksowy system obsługi towarzystw ubezpieczeń na życie, dysponuje modułem przeznaczonym do obsługi reasekuracji biernej w zakresie ewidencji i obsługi umów oraz rozliczania udziałów reasekuratorów.
Comarch Life Insurance jest przygotowany również do działania w warunkach globalizacji rynku ubezpieczeń. Coraz częściej towarzystwa ubezpieczeniowe decydują się na rozpoczęcie działalności na zagranicznych rynkach w ramach zasady Swobody Świadczenia Usług w Unii Europejskiej. System Comarch Life Insurance jest systemem wielojęzycznym i wielowalutowym, dzięki czemu doskonale wpisuje się w opisany model prowadzenia działalności ubezpieczeniowej.
Podsumowanie
Systemy informatyczne nie są nowością dla towarzystw ubezpieczeń. Nierzadko jednak okazuje się, iż posiadane od jakiegoś czasu systemy nie są w stanie nadążyć za zmianami na rynku ubezpieczeń. Co więcej, często to one hamują rozwój zakładów. Aby tak się nie stało, należy zwrócić szczególną uwagę na elastyczność wybranego rozwiązania informatycznego.
System Comarch Life Insurance jest rozwiązaniem, które umożliwia towarzystwom ubezpieczeń podążanie za rozwojem i trendami pojawiającymi się na rynku ubezpieczeń na życie, a także zapewnia spełnienie rosnących wymagań klientów. Dzięki kompleksowości rozwiązania i modularnej budowie Comarch Life Insurance jest doskonałym wyborem zarówno dla towarzystw szukających kompletnego systemu, jak i dla tych, które oczekują wsparcia wybranych działów zakładu ubezpieczeń.
Zobacz także:
Comarch Life Insurance – oprogramowanie dla towarzystw ubezpieczeń na życie
Chcesz wiedzieć więcej? Nasz ekspert pomoże Ci wybrać oprogramowanie dla Twojej firmy >>
