Jak szybko i łatwo wystawić polisę?

Wsparcie sprzedaży produktów ubezpieczeniowych

W odpowiedzi na zwiększające się zapotrzebowanie firm ubezpieczeniowych w zakresie obniżenia kosztów sieci sprzedaży, optymalizacji systemów motywacyjnych, skrócenia czasu dotarcia do klienta czy wykorzystania alternatywnych kanałów sprzedaży, Comarch wprowadził do swojej oferty zestaw aplikacji dedykowanych dla ubezpieczeniowych sił sprzedaży.

Szansa dla ubezpieczycieli

Rynek ubezpieczeń w Polsce jest ciągle rynkiem o tendencji wzrostowej większej niż wzrost całej gospodarki. Dodatkowo, konkurencja innych towarzystw ubezpieczeniowych, swoboda prowadzenia działalności w Unii Europejskiej oraz pojawianie się nowych potrzeb ochrony ubezpieczeniowej sprawiają, że rynek ten jest bardzo konkurencyjny. Konieczna jest możliwość szybkiego zaspokajania potrzeb rynku poprzez budowanie nowych produktów ubezpieczeniowych, wprowadzanie nowych procesów biznesowych czy wykorzystanie alternatywnych kanałów sprzedaży.

Generalnie, polskie towarzystwa ubezpieczeniowe uporały się z obsługą podstawowych procesów biznesowych i teraz nadszedł czas na ich optymalizację. Cały czas jednak pozostają aktualne nowe możliwości i wyzwania. Dotyczy to zarówno oferty produktowej czy wykorzystania nowych źródeł sprzedaży. Reagując na oczekiwania rynku Comarch stworzył grupę rozwiązań Comarch Insurance doskonale wpasowujących się w trendy panujące na rynku ubezpieczeń. Jednym z nich jest Comarch Insurance Net – system front-office zapewniający wsparcie procesu sprzedaży i obsługi dowolnych produktów ubezpieczeniowych – ubezpieczeń na życie, ubezpieczeń majątkowych i osobowych oraz produktów emerytalnych znajdujących się w ofercie danego towarzystwa (OFE, IKE, PPE).

Wsparcie sprzedaży

Aplikacja biznesowa Comarch Insurance Net pozwala na prowadzenie aktywnej sprzedaży produktów ubezpieczeniowych (ubezpieczenia majątkowe i osobowe) przez rozproszoną sieć samodzielnych agentów, multiagencji oraz pracowników różnych firm współpracujących z towarzystwem ubezpieczeniowym.

Logistyczna strona obsługi rozproszonej sieci agentów może przysparzać wielu kłopotów. Zmiany taryf produktów, aktualizacja uprawnień agentów, odbieranie informacji o wystawionych polisach to procesy, które mogą być znakomicie usprawnione za pomocą systemu Comarch Insurance Net.

Dostępne są dwa warianty rozwiązania: on-line dla sieci sprzedaży wyposażonych w stały dostęp do Internetu oraz off-line dla sieci sprzedaży korzystających jeszcze w znacznym stopniu z łączy dial-up. Istnieje również możliwość wdrożenia równocześnie obu rozwiązań lub wdrożenia off-line z opcją przejścia na on-line w przyszłości. Warto zaznaczyć, że Comarch Insurance Net wspiera nie tylko użytkowników korzystających z komputera stacjonarnego w swoim domu lub biurze, z aplikacji mogą korzystać również agenci znajdujący się w podróży lub na spotkaniach u klienta, pod warunkiem wyposażenia ich w laptopy z bezprzewodowym dostępem do Internetu. Dzięki temu agenci uzyskują ciągłą pomoc w organizacji pracy, negocjacjach z klientem i finalnym zawieraniu ubezpieczenia.

Funkcjonalność

Funkcjonalność systemu jest zgrupowana w dwóch aplikacjach:

aplikacji agenta: bezpośrednie wsparcie sprzedaży i obsługi posprzedażowej,
aplikacji centralnej: definicje, administracja i integracje z innymi systemami.

W wariancie on-line Comarch Insurance Net cała funkcjonalność aplikacji agenta jest dostępna przez przeglądarkę internetową. W wariancie off-line agent korzysta z automatycznie aktualizującej się aplikacji zainstalowanej na jego własnym komputerze.

Kluczowe cechy

umożliwienie szybkiego i sprawnego definiowania produktów,
zaoferowanie funkcjonalności rozpropagowującej nowe produkty ubezpieczeniowe bądź ich modyfikacje w ramach całej sieci sprzedaży, z uwzględnieniem nadawanych centralnie uprawnień,
przyjazny i prosty w obsłudze interfejs użytkownika (praca agenta ubezpieczeniowego powinna skupiać się na sprzedaży polis, a nie na uczeniu się skomplikowanej obsługi narzędzi informatycznych); aplikacja pozwala w szybki sposób wystawić polisę ubezpieczeniową,
weryfikacja merytoryczna wszystkich wprowadzanych danych,
automatyczne obliczenie składki ubezpieczeniowej na podstawie aktualnych taryf,
zarządzanie przydziałem zakresów numerów polis dla agentów,
zarządzanie hierarchiczną strukturą sieci sprzedaży (agenci i owce) w powiązaniu z uprawnieniami osób w aplikacjach lokalnych,
automatyczna wymiana informacji z centralą przy zastosowaniu aplikacji agenta off-line.

Skuteczna prezentacja

Comarch Insurance Net wspomaga agenta bezpośrednio w rozmowie z potencjalnym klientem. Uporządkowany zbiór danych dotyczących produktów i towarzystwa pozwala szybko dotrzeć do wszystkich potrzebnych informacji.

Kalkulatory umożliwiają szybkie obliczenie składki dla różnych wariantów ubezpieczenia, a symulatory dla ubezpieczeń życiowych i funduszy inwestycyjnych obrazują m.in. przewidywany wzrost wartości polisy. Prezentacje i wykresy uatrakcyjniają sposób przedstawienia oferty towarzystwa w oczach klienta, czyniąc ją bardziej przekonywującą i sugestywną.

Aktualne informacje

Za pomocą Comarch Insurance Net agenci i pracownicy firm partnerskich mają do dyspozycji zawsze aktualne informacje potrzebne do zawarcia ubezpieczenia.

Zawarcie umowy ubezpieczenia nie wymaga żadnej specjalnej wiedzy – sprowadza się do wypełnienia odpowiednich formularzy, składki liczą się automatycznie na bazie automatycznie zaktualizowanych tabel taryf, a informacje o zawartej polisie ubezpieczenia trafiają automatycznie do systemów towarzystwa bez konieczności przesyłania dokumentów i ponownego wprowadzania danych.

Wsparcie dla partnerów

Pracownik firmy partnerskiej (biura podróży, dealera samochodowego, pośrednika finansowego) sprzedając produkt ubezpieczeniowy sprzedaje coś, na czym nie zna się najlepiej, gdyż nie to jest jego podstawowym obszarem działania. Często może mieć możliwość oferowania produktów kilku towarzystw i jeśli nie zapewni się prostego i niezawodnego narzędzia to będzie preferować produkty konkurencji. Dlatego podstawowym celem systemu Comarch Insurance Net jest maksymalne uproszczenie procedury sprzedażowej tak, aby osoba taka umiała udzielić klientowi fachowej informacji dotyczącej ubezpieczenia naszego towarzystwa oraz potrafiła szybko i bez pomyłek przygotować wniosek lub wystawić polisę.