System Comarch CRM Sales Management zapewnia całościową obsługę relacji z klientami od momentu przeprowadzenia akcji akwizycyjnej poprzez uruchamianie programów sprzedażowych (cross i up selling) i budowania programów lojalnościowych do etapu zakończenia współpracy.
System obejmuje funkcjonalność zarówno dla sprzedawców (Aplikacja Sprzedawcy), pracujących przy bezpośredniej obsłudze klientów, jak i pracowników back-office (Aplikacja Centralna) odpowiedzialnych za zarządzanie procesem sprzedaży (przygotowywanie informacji dla sprzedawców, opracowywanie polityki cenowej, budowanie planów sprzedażowych, monitorowanie sprzedaży i analizowanie raportów z wynikami sprzedaży, etc). Obok aplikacji biznesowych system Comarch CRM Sales Management posiada aplikację odpowiedzialną za sprawne administrowanie całym systemem.
Systemy CRM, które wchodzą w skład linii rozwiązań Comarch to:
- Comarch CRM Sales Management – system informatyczny zarządzania procesami sprzedaży,
- Comarch CMS – system zarządzania strukturą i treścią serwisów internetowych i intranetowych,
- Comarch Contact Center – system wspomagający telefoniczną obsługę klienta w call center,
- Comarch Insurance Claims – system kompleksowej obsługi roszczeń,
- Comarch Commission & Incentive – programy prowizyjno-motywacyjne i obsługa szkoleń dla bankowych sieci sprzedaży,
- Comarch CRM Campaign Management – system zarządzania kampaniami marketingowymi,
- Comarch Loyalty Management – system zarządzania programami lojalnościowymi,
- Comarch Debt Management – system zarządzania wierzytelnościami,
- Comarch aCRM – CRM analityczny, system analityczno – decyzyjny,
- Insurance CAFÉ – kompleksowe środowisko pracy, nowoczesne rozwiązanie w zakresie aplikacji front-end.
