Rynek ubezpieczeniowy dynamicznie się zmienia, rośnie także świadomość i wymagania klientów. Coraz więcej klientów zwraca uwagę na jakość obsługi. Zwiększają się również oczekiwania dotyczące łatwości dotarcia do oferty ubezpieczyciela i sprawności procesu sprzedaży. Dzięki temu rośnie znaczenie nowych kanałów sprzedaży. Potrzeba dotarcia z ofertą do klienta w każdym miejscu i o każdej porze staje się wyzwaniem dla towarzystw ubezpieczeniowych. Rozwój rynku urządzeń mobilnych oraz rosnąca liczba ich użytkowników stwarza szansę dla rozwoju nowych narzędzi i zaspokojenia tych oczekiwań. Ubezpieczyciele są świadomi potrzeby wykorzystywania najnowocześniejszych rozwiązań oraz rosnących potrzeb klientów. Chcą budować i rozwijać innowacyjne sposoby współpracy z klientami. W odpowiedzi na zapotrzebowanie rynku powstało rozwiązanie Comarch Mobile Insurance wspierające towarzystwa ubezpieczeniowe w wykorzystaniu urządzeń mobilnych w swojej działalności.
Szanse
O niekwestionowanej potrzebie wykorzystania przez towarzystwa ubezpieczeniowe aplikacji dla urządzeń mobilnych Comarch Mobile Insurance świadczą następujące fakty:
- stale i silnie rosnąca liczba klientów korzystających z urządzeń typu smartphone,
- zwiększające się możliwości urządzeń mobilnych oraz stopniowe obniżanie się cen, zwiększające ich dostępność,
- urządzenia mobilne stanowią doskonałą odpowiedź na oczekiwania klientów w zakresie dostępności oferty ubezpieczeniowej i wygody utrzymywania kontaktu z ubezpieczycielem,
- mobilne aplikacje stanowią nowe, atrakcyjne narzędzie dla wsparcia marketingu, sprzedaży i obsługi posprzedażowej,
- możliwość bezpośredniej rejestracji szkody i dołączenia fotografii z miejsca zdarzenia stanowi innowacyjne i znaczące usprawnienie procesu likwidacji.
Rozwiązanie
Coraz więcej urządzeń telefonicznych staje się smartphonami, a ich możliwości stale rosną. Współczesne telefony komórkowe to połączenie telefonu, kamery, aparatu fotograficznego, notatnika, dyktafonu i poczty elektronicznej. Comarch Mobile Insurance to system, który oferuje bogatą funkcjonalność przeznaczoną dla 3 różnych grup odbiorców:
Aplikacja dla agentów
Mobilizuje do bardziej efektywnej sprzedaży i składania lepiej dopasowanych ofert dzięki następującym funkcjonalnościom:
Ofertowanie:
• wprowadzanie danych do kalkulacji składki,
• proces symulacji ubezpieczenia krok po kroku.
Sprzedaż:
• rejestracja wniosków i polis ubezpieczeniowych,
• możliwość przechowania odręcznego podpisu klienta.
Obsługa posprzedażowa:
• przypomnienia i aktualizacja kalendarza płatności składek ubezpieczeniowych
• pobieranie składek,
• edycja i wznawianie polis,
• zgłaszanie szkód.
Informacje:
• dane klienta,
• portfel polis,
• składki zaległe,
• skumulowana suma ubezpieczenia.
Planowanie:
• planowanie kontaktów,
• terminarz,
• powiadomienia.
Marketing:
• informacje o taryfach,
• informacje o produktach,
• materiały szkoleniowe,
• materiały reklamowe.
Raportowanie:
• koszty agenta,
• naliczone prowizje,
• osiągnięte wyniki sprzedaży.
Aplikacja dla likwidatorów szkód
Ułatwia pracę likwidatorom szkód dzięki następującym zaletom:
Szybka obsługa klientów:
• automatyczne przypisywanie szkody do likwidatora,
• natychmiastowe generowanie akcji.
Podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym:
• rejestracja szczegółów szkody,
• oszacowanie szkody,
• tworzenie, magazynowanie i dołączanie zdjęć do szkody,
• zwiększenie produktywności (przypomnienia o trwających zadaniach i podjętych kontaktach, dostęp do aktualnych danych: szkody, polisy, klienta, itp.).
Aplikacja dla klientów
Stanowi doskonałe rozwiązanie samoobsługowe dla klientów, umożliwiające:
• wykonywanie prostych operacji ubezpieczeniowych bez potrzeby uczestnictwa agenta,
• symulacje ubezpieczenia i wstępną kalkulacje składki,
• wprowadzenie automatycznych przypomnień, np. o płatnościach lub przeglądzie pojazdu,
• wypełnienie wniosku ubezpieczeniowego,
• automatyczne wykonanie fotografii ubezpieczonego pojazdu.
Załączone pliki:
Comarch Mobile Insurance – ulotka
Dowiedz się więcej!
Zadzwoń: 0-801 33 44 55
Napisz: finance@comarch.com
