Tag "system"

Techniki informatyczne są w branży ubezpieczeniowej obecne od lat. Można je podzielić na dwa rodzaje: systemy informatyczne ogólnego przeznaczenia (do nich można zaliczyć programy kadrowe, naliczanie płac, systemy finansowo-księgowe, poczta elektroniczna, korporacyjne platformy komunikacyjne – ECM, CRM i BPM, data center czy hurtownie danych) oraz dedykowane rozwiązania, służące w zasadzie tylko towarzystwom ubezpieczeniowym, ich partnerom oraz coraz częściej [...]

Nie wyobrażamy sobie dziś firmy ubezpieczeniowej, która nie wykorzystywałaby w swojej działalności systemów informatycznych. Towarzystwa są doskonale zinformatyzowane i często poza głównymi systemami produktowymi, korzystają z szeregu licznych specjalistycznych aplikacji dziedzinowych. Rozwiązania te wspierają każdy aspekt działalności towarzystwa ubezpieczeniowego, od marketingu i sprzedaży, poprzez obsługę polis, rozliczenia, zarządzanie siecią sprzedaży i prowizje, po rezerwy i reasekurację, likwidację szkód i raporty. Czas nie stoi w miejscu i towarzystwa ubezpieczeń wciąż szukają nowych rozwiązań, które pozwolą im efektywniej realizować cele biznesowe.

Zabiegani klienci nie mają zbyt wiele czasu na spotkanie z agentem ubezpieczeniowym i w ciągu roku mają tylko kilka okazji do kontaktu z nim, sprawność obsługi staje się kluczowym aspektem mającym wpływ na przewagę konkurencyjną.

Obecnie klienci nie mają zbyt wiele okazji, aby spotkać się ze swoim ubezpieczycielem. Najczęściej jest to odnowienie polisy ubezpieczenia czy moment, w którym klient składa wniosek o odszkodowanie. Umiejętność sprawnej obsługi klienta może być elementem przewagi konkurencyjnej na rynku.